Versand
Wohin liefern Sie?
Hardman liefert nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit für Möbelstücke aus unserer Standardkollektion beträgt 16 bis 26 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Lieferzeit für individuelle Anpassungen und Maßanfertigungen richtet sich nach dem Umfang des Projekts und wird während der Beratung bestätigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenfrei.
Wenn Sie möchten, dass wir auch die Montage und die Entsorgung des Verpackungsmaterials übernehmen, bieten wir unseren Rundum-Service für 75 € an. Alle Möbelstücke werden inklusive des benötigten Montagematerials geliefert.
Wie werden meine Möbel geliefert und verpackt?
Tische und größere Möbelstücke werden für einen sicheren Transport zerlegt geliefert, während kleinere Möbelstücke bereits montiert bei Ihnen ankommen können. Esszimmerstühle werden vollständig montiert geliefert und müssen nicht aufgebaut werden.
Jedes Möbelstück wird in einer stabilen Holzkiste verpackt, die Möbel und empfindliche Bauteile während des Transports schützt. Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren, da sie sich ideal eignet, wenn Sie Ihr Möbelstück später transportieren oder einlagern möchten.
Bei Tischen können Sie die Größe der Verpackung ungefähr berechnen, indem Sie zu den Maßen der Tischplatte rund 10 cm je Seite hinzufügen.
Bieten Sie einen Rundum-Service inklusive Montage an?
Ja. Wenn Sie möchten, dass wir die Verpackung entsorgen, Ihr Möbelstück montieren und in den Raum Ihrer Wahl tragen, bieten wir unseren Rundum-Service für 75 € an. Bei größeren Bestellungen im Rahmen unseres Partnerprogramms können höhere Kosten für den Rundum-Service anfallen. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie hierzu Fragen haben.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, kontaktieren wir Sie direkt, um einen Liefertermin zu vereinbaren und Ihnen Ihren Trackingcode mitzuteilen. Nach Abschluss der Produktion beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz in der Regel 1 bis 2 Wochen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir aktualisieren diese gerne in Ihrer Bestellung. Sie erreichen uns auch unter hello@hardmandesign.de.
Kann ich Hinweise zur Lieferung hinzufügen?
Detaillierte Lieferhinweise können Sie angeben, wenn wir gemeinsam mit Ihnen den Versand und den Liefertermin abstimmen. Sie können uns Ihre Lieferhinweise auch per E-Mail an hello@hardmandesign.de senden. Bitte geben Sie in jeder E-Mail stets Ihre Bestellnummer an.
Werden alle Möbelstücke gemeinsam geliefert?
In den meisten Fällen werden alle Möbelstücke gemeinsam geliefert. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass einzelne Möbelstücke separat geliefert werden. Wir versuchen jedoch, die Anzahl der Lieferungen möglichst gering zu halten, sowohl für Ihren Komfort als auch zur Reduzierung unseres CO₂-Fußabdrucks.
Was muss ich hinsichtlich Zugang und Montage beachten?
Wenn Sie sich für eine Lieferung inklusive Montage entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Möbelstück den vorgesehenen Raum erreichen kann. Messen Sie Türen, Flure, Treppenhäuser und enge Durchgänge im Voraus aus, damit unser zweiköpfiges Team das Möbelstück problemlos an seinen Platz bringen kann. Sollte dies nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen.
Ist meine Lieferung versichert?
Ja. Sobald Ihre Bestellung fertiggestellt und sicher verpackt wurde, ist Ihre Lieferung bis zur Zustellung an Ihrer Lieferadresse versichert.
Wann geht die Verantwortung für das Möbelstück auf mich über?
Die Verantwortung geht auf Sie über, sobald Ihre Bestellung sicher an Ihrer Lieferadresse zugestellt wurde.
Was soll ich tun, wenn mein Möbelstück beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig ankommt?
Sollte Ihr Möbelstück beschädigt bei Ihnen ankommen, vermerken Sie den Schaden bitte auf dem Zustellnachweis, bevor Sie diesen unterschreiben. Dies ist für die Bearbeitung eines Versicherungsfalls erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie uns außerdem innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unter hello@hardmandesign.de und senden Sie uns Fotos des Schadens, der Verpackung und des Möbelstücks. Bewahren Sie sämtliche Originalverpackungen und Lieferunterlagen auf, bis das Problem vollständig geklärt ist.
Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Wir prüfen den Sachverhalt und sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung vollständig und wie bestellt erhalten.